利用規約

第1条　総則

  1. 本規約は、出光リテール販売株式会社（以下「当社」といいます）が管理・運営する出光リテール車検（http://idemitsu-rh.shaken-spider.com/を、以下「本サイト」といいます。）及び、「本サイト」において提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用について、全ての利用者(以下、「利用者」といいます。)が遵守すべき事項を定めるものであります。

第2条　サービスの内容

  1. 「当社」が「本サイト」において行う、「本サービス」の内容は、以下の通りとなります。
    1. (1)「利用者」に対して、当社が「本サイト」を通じて提供する車検を主とした商品・サービス（以下「店舗サービス」といいます）の予約受付
    2. (2)「利用者」に対する「本サイト」での特典の提供
    3. (3)その他上記に付随する「利用者」に対する各種サービス

第3条　規約の適用範囲等

  1. 「利用者」は、本規約に同意のうえ「本サイト」を利用するものとします。当社は、「利用者」が「本サイト」を利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。
  2. 当社は、当社の判断により、本規約をいつでも任意の理由により改定できるものとし、「本サイト」に掲示された時点より改定後の本規約を適用するものとします。
  3. 「利用者」は、変更後の本規約に同意できない場合、「本サービス」の利用を終了するものとし、変更後の本規約が「本サイト」に掲示された後に、「利用者」が「本サービス」を利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
  4. 当社は、本規約とは別に、当社から「利用者」に対して、個別に通知した事項、「本サイト」上に表示する規定・ご利用上の注意・ご利用ガイドその他の表示（以下総称して「個別規定」といいます）についても、当社の判断により、いつでも任意の理由により変更できるものとし、「本サイト」に掲示もしくは「利用者」に個別に通知された時点より効力を生じるものとします。

第4条　「本サービス」における車検予約の手続き

  1. 「本サービス」で車検予約を行うことができる者は、日本国内に居住する満20歳以上の者及び保護者の同意のある未成年者（同意がない場合は不可）に限ります。
  2. 「本サービス」で車検予約を行うには、個人情報等当社所定の情報入力手続きが必要となります。なお、「本サービス」で車検予約を行う者は左記情報入力にあたり虚偽のない情報を入力するものとし、入力情報に変更があった場合は速やかに当社所定の変更手続をとるものとします。
  3. 「本サービス」で車検予約を行った者（以下「予約者」という。）は、入力事項の確認、証明に必要とされる資料を当社より求められた場合は、それに応じるものとします。

第5条　通知について

  1. 当社が「利用者」に対する通知を「本サイト」上への掲載によって行うときは、当該通知が「本サイト」に掲載された時点から、当該通知の効力が生じるものとします。
  2. 当社が「予約者」に対する通知を電子メールによって行うときは、当社が「予約者」に対して、情報入力された「予約者」のメールアドレスに宛てて電子メールを送信した時点から、当該通知の効力が生じるものとします。

第6条　予約管理番号の発行

  1. 当社は、「本サービス」での車検予約が完了した場合に、「予約者」に対して予約管理番号を発行します。
  2. 前項における予約管理番号の発行とは、以下の場合を定めるものとします。
    1. (1)予約管理番号の提示等に必要な情報を電磁的方法で交付すること。
      なお、予約管理番号の印刷が必要なときは、必要なプリンター等の機器を「予約者」の責任において用意するものとします。
  3. 「予約者」が車検を利用するにあたっては、本規約に従い、該当店舗に対して、電話、FAX、書面、携帯電話の画面若しくは電磁的方法によって予約管理番号を提示又は通知（以下これらを総称して「提示等」といいます）し、車検総額の決済をすることにより、該当店舗から「店舗サービス」の提供を受けることができます。なお、車検の利用に際して、いずれの方法によるかは、当社が別途定めます。
  4. 「予約者」は正当な権利を有するといえども、該当店舗へ車検予約番号の提示等をしなければ、「店舗サービス」の提供を受けることができません。
  5. 取引が成立した場合、「予約者」には当社の定める方法に従い当社に対して車検の代金全額を支払う義務が発生するものとします。
  6. 「予約者」は、「本サービス」での車検予約完了後、第8条に定める場合を除き、自らの予約を変更又は撤回することができません。

第7条　「本サービス」で予約した車検の利用における注意事項

  1. 「本サービス」により予約される車検は、予約した該当店舗での「店舗サービス」の提供を受けるためにのみ利用できるものとします。
  2. 「予約者」は、自らの責任において「本サービス」の車検を予約し、各店舗が設定する「店舗サービス」の内容及び条件に従って予約した車検を利用することになります。
  3. 本規約に定めるほか、「本サービス」の車検の予約及び利用に関する具体的な操作手順及び注意点については、車検の流れ上に掲載しておりますのでご確認ください。この操作手順又は注意点に反して「本サービス」の車検の予約及び利用を行い、「予約者」に不測の損害が発生したとしても、「予約者」は、当社に対して、「店舗サービス」の提供の請求及び損害賠償請求その他何らの請求も行うことができないものとします。

第8条　予約管理番号発行後のキャンセル

  1. 「予約者」がキャンセル等申込みの変更をすることができるのは、車検満了日より3日前までに以下全ての条件を満たした場合であることを承知するものとします。
    1. (1)「予約者」が「本サービス」で車検を予約した該当店舗からの「店舗サービス」提供を受けていないこと。
    2. (2)「予約者」が所定の方法にて当社に申込のキャンセルを申請すること。
    3. (3)前号の当該申請を該当店舗が承諾した場合。
  2. 第1項のキャンセルの申請に対し、「予約者」が既に「店舗サービス」を受けている等、申込のキャンセルが不適当と判断した場合は、当該申請を認めないことができるものとします。これにより、「予約者」に損害が生じたとしても当社は責任を負わないものとします。

第9条　予約管理番号の有効期限

  1. 予約管理番号には有効期限があり、有効期限を過ぎると利用できなくなります。なお、有効期限は、「予約者」が登録した車検満了日より1ヶ月前から車検満了日までとなります。
  2. 「予約者」は、前項の予約管理番号の有効期限である車検満了日を経過後は、各店舗に対して、「店舗サービス」の提供を求めることはできません。

第10条　無料見積りサービスについて

  1. 「利用者」は、車検をご予約頂くか否かに係わらず、該当店舗にて対応している場合に限り、車検実施前に車検実施に必要な部品交換、修理等の費用を前もってご確認いただくための該当店舗による無料点検乃至は概算見積もり（以下、「無料見積りサービス」といいます）の利用申込をできるものとします。
  2. 前項の「無料見積りサービス」の申込を希望する「利用者」は、個人情報等当社所定の情報入力手続きが必要となります。
    なお、左記情報入力にあたっては虚偽のない情報を入力するものとし、入力情報に変更があった場合は速やかに当社所定の変更手続をとるものとします。
  3. 「無料見積りサービス」の予約を行った者は、入力事項の確認、証明に必要とされる資料を当社より求められた場合は、それに応じるものとします。
  4. 第1項の申込後該当店舗より、前項の登録より数日以内に、申込をした「利用者」に対して電話もしくはメールにて「無料見積りサービス」実施日の調整のための連絡が入ります。
  5. 前4項の「無料見積りサービス」の利用申込及び「無料見積りサービス」の実施は、車検の予約とは異なるものであり、「利用者」が「本サービス」における車検の利用を希望する場合には、本規約に定める「本サービス」における車検予約の手続きを別途行わなければならないものとします。

第11条　個人情報

  1. 当社は「利用者」より取得する個人情報の取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によるものとします。

第12条　知的財産権について

  1. 「本サービス」及び「本サイト」に含まれる画像、文章その他一切のコンテンツに係る著作権、商標権、特許権、意匠権その他一切の知的財産権は、すべて当社に帰属し、「利用者」はこれらについて当社の事前の書面による承諾なく、複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信（送信可能化を含む。以下同じ）、配布、出版、営業使用等その他一切の利用を行ってはならないものとします。

第13条　登録の取消・解約について

  1. 当社は、「利用者」が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、当該「利用者」により既に「本サービス」の車検の予約申込が存在する場合には、当社は発行済みの予約管理番号を「利用者」に対して、事前に通知若しくは催告することなく、無効とすることができるものとします。
    1. (1)本規約のいずれかの条項に違反したとき、又は違反した過去があることが判明したとき。
    2. (2)登録事項に虚偽の事実があることが判明したとき。
    3. (3)「本サービス」の運営を妨害したとき。
    4. (4)当社からの照会、資料提出等の要請に対して速やかに対処しないとき。
    5. (5)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、若しくはこれらに類する法的手続開始の申立てがあったとき。
    6. (6)死亡したとき、又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けたとき。
    7. (7)反社会的勢力若しくは反社会的活動を行う団体に所属し、又はこれらと密接な関係を有するとき。
    8. (8)法令に違反する行為がある場合。
    9. (9)社会規範・公序良俗に反する行為や第三者の権利を侵害する行為がある場合。
    10. (10)「本サービス」を悪用・濫用していると当社が判断したとき。
    11. (11)「その他、当社が予約の継続を適当でないと判断したとき。
  2. 前項の場合において、「利用者」はこれらに対して一切異議を申し立てず、またこれらにより損害又は不利益を被ったとしても、当社を免責し、賠償請求その他一切の請求を行わないものとします。

第14条　システムの一時中断又は停止について

  1. 当社は、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、「利用者」に対して事前の通知又はその他何らの告知をすることなく、「本サービス」の利用を全部又は一部を一時的に中断、又は永久的に停止する場合があります。かかる場合において、「利用者」に何らかの損害又は不利益が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
    1. (1)システムの保守、システム障害対応、天災等の不可抗力、その他技術上、運用上の理由により、「本サービス」の提供を中断する必要があると判断した場合。
    2. (2)「本サービス」のリニューアル若しくは「本サイト」のデザイン変更又は機能拡張等を行う場合。
    3. (3)その他、当社が「本サイト」の運用もしくは技術停止又は中断を必要と判断したとき。

第15条　基準時間について

  1. 「本サービス」の提供にあたって基準となる時刻は、全て「本サイト」の管理を自らもしくは第三者に委託しているサーバーの時刻によるものであり、「本サービス」にて表示される時間情報について、当社はその精緻さや有用性を保証しないものとします。

第16条　禁止事項について

  1. 「利用者」は、以下の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
    1. (1)本規約に違反する行為。
    2. (2)犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為。
    3. (3)犯罪行為を推奨・助長する行為。
    4. (4)「本サービス」に関して利用しうる情報を改ざんする行為。
    5. (5)他者になりすまし、「本サービス」を利用する行為。
    6. (6)コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為。
    7. (7)故意に「本サービス」のシステムへ負荷をかける行為。
    8. (8)当社、他の「利用者」又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、信用その他の権利又は利益を侵害する行為。
    9. (9)「本サービス」を利用して不正な利益を取得する行為。
    10. (10)「本サービス」とは関係ない団体やサービス、活動を広告、宣伝又は勧誘する行為。
    11. (11)当社、他の「利用者」又は第三者へ対する誹謗中傷行為。
    12. (12)当社、他の「利用者」又は第三者の著作権、商標権、特許権、意匠権その他一切の知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為。
    13. (13)虚偽、不正確又は誤解を招くような内容を含む情報等を掲載する行為。
    14. (14)差別的表現を掲載する行為。
    15. (15)わいせつ表現又は児童ポルノその他の「本サービス」において不適当な表現を掲載する行為。
    16. (16)暴力的又はグロテスクな文章又は画像、及びその他一般の「利用者」が不快に感じる画像又は言葉その他の表現の掲載行為。
    17. (17)異性との出会い等を目的とする行為。
    18. (18)営利・非営利を問わず、商品又はサービスの取引を目的とする情報の掲載行為。
    19. (19)その他、当社が不適当と判断する行為。

第17条　問い合わせについて

  1. 当社に対する質問、問い合わせその他一切の連絡及び通知（以下あわせて「質問等」といいます）は、下記の連絡先にて行うものとし、当社は必要に応じてこれに回答します。但し、回答期限は設けないものとします。
    1. (1)「本サイト」のお問い合わせフォームからの送信
    2. (2)「本サイト」表示のお問い合わせ用電話

第18条　当社の免責

  1. 「予約者」が予約管理番号の紛失若しくは盗用、又は予約管理番号記載事項の漏洩若しくは盗用により、第三者が左記予約管理番号を使用して車検を利用した場合その他「予約者」による予約管理番号を使用した車検の利用が不可能となった場合であっても、「利用者」は、当社に対して、「店舗サービス」の提供の請求及び損害賠償請求その他何らの請求も行うことができないものとします。

第19条　「利用者」のPC利用にかかる当社の免責

  1. 当社は、「利用者」が「本サイト」を利用する際に使用するいかなる機器、設備又はソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。
  2. 「利用者」は、「本サービス」においてコンテンツの表示制御にCookie及びJavaScriptが使用されていることを了承し、「利用者」が設定を変更することによりCookie及びJavaScriptの機能を停止する場合には、「本サービス」を最適な状態で受けることができなくなることに同意するものとします。
  3. 当社は、「利用者」が「本サービス」を利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
  4. 「利用者」側に生じた事情もしくは「利用者」の責めに帰すべき事由（「本サービス」の車検の予約申込時に送信された情報の誤りを含みます）により、「利用者」による予約管理番号の受取りが遅延した等の不利益があったとしても、これによって発生する損害又は当該遅延によって発生する該当店舗から受けられる「店舗サービス」への支障等の影響について、当社は何ら責任を負うものではありません。

第20条　その他の免責

  1. 以下のいずれかの事由が生じた場合で、「利用者」に「本サービス」の提供が出来なかった場合もしくは「利用者」が「本サイト」で操作した内容が保証されなかった場合でも当社はその責を負いません。
    1. (1)「本サイト」の利用途中もしくはその直近直後にてプロバイダなどの通信障害が発生した場合。
    2. (2)登録されている情報には、通常とるべき対策を実施しますが、万が一にデータが破壊・滅失する場合。
    3. (3)利用されているソフトウェアやＷＥＢスクリプトについて、不具合、エラーやバクがあること。
    4. (4)ウイルス感染やセキュリティや権利侵害等の可能性があること。

第21条　損害賠償について

  1. 当社は、「本サービス」の利用にあたり、「利用者」に発生した一切の損害について、原則として責任を負いません。また、当社は、「利用者」の逸失利益、間接損害、特別損害又は弁護士費用に係る損害を賠償しないものとします。但し、本項は、当社に故意又は重大な過失がある場合には適用されないものとします。

第22条　本規約の有効性

  1. 本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約のその他の規定は有効とします。
  2. 本規約の規定の一部がある「利用者」との関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約はその他の「利用者」との関係では有効とします。

第23条　準拠法と裁判所管轄について

  1. 本規約は、日本法に準拠し、これに基づいて解釈されるものとします。また当社と「利用者」の間で発生した一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2014年6月30日制定

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